Перевод книги “Причудливый мир парковки”, автор Larry J. Cohen. Главы 2.1 “ЭГОТ”, 2.2 “АРО”

2.1 ЭГОТ

Для многих людей парковка — это просто работа, но лишь немногие избранные достигли статуса ЭГОТ в этой области. Что это?

ЭГОТ — это человек, который выиграл все четыре главные премии в сфере развлечений: «Эмми» (телевидение), «Грэмми» (музыка), «Оскар» (вы знаете) и «Тони» (театр). Например, ЭГОТами являются певец Джон Ледженд и актриса Вупи Голдберг.

Я шутил с другом в его подкасте о парковках (да, есть подкасты о парковках!), что в парковочной индустрии должна быть аналогичная награда для тех, кто работал в большинстве, если не во всех, секторах этой профессии. Я был владельцем бизнеса, консультантом и администратором парковок в университете, больнице и городе. Единственное, чего не хватает в моем резюме, — это управление парковкой в аэропорту. ЭГОТ в сфере парковки, так сказать. Ведущий подкаста придумал аббревиатуру: МАКУ (Муниципалитет, Аэропорт, Консультант и Университет).

Мой разнообразный опыт позволяет делиться историями из многих различных секторов этой профессии. Вы ЭГОТ или МАКУ?

Не стесняйтесь, расскажите мне!

2.2 APO

Когда я принял руководство независимым муниципальным департаментом по парковке в Ланкастере, штат Пенсильвания, во многих отношениях это был «Дикий Запад». Многие из безумных историй, которыми я поделюсь в этой книге, были собраны за время работы там.

Через семь лет после начала моей работы, наш департамент получил высшую награду в отрасли: статус аккредитованной парковочной организации (АПО). Да, такая вещь существует. Этот статус является вершиной для моего департамента. Существует список из более чем двухсот критериев, которые организация должна пройти от А до Я, чтобы иметь право претендовать на статус АПО. Критерии включают управление человеческими ресурсами, финансы, операционную деятельность и доступ общественности, и это лишь некоторые из них. Это было кульминацией многолетнего упорного труда и подбора правильных людей на правильные должности. И упорный труд окупился.

Для общественности АПО является гарантией надежности. Это подтверждение того, что ваша организация следует «лучшим практикам» во всех аспектах бизнеса. Эталон качества, который важен, потому что общественность может не знать ничего другого о парковочном бизнесе, кроме того, что мы паркуем автомобили и выписываем штрафы.

Статус АПО показывает, что мы можем успешно работать в том же масштабе, что и организации с гораздо большим штатом сотрудников и бюджетом. Мы — организация, которая «придерживается строгого кодекса этики и соответствует национальным и международным стандартам профессионализма, подотчетности, ответственности и эффективности».

АПО — это награда и обязательство по постоянной оценке и улучшению качества. Все парковочные организации должны стремиться к получению сертификата АПО.

Печатается с разрешения автора. Перевод от Deepl.com, редактура и художественная адаптация текста — Федюшин М.