Перевод книги “Причудливый мир парковки”, автор Larry J. Cohen. Главы 1.6 “Правило 90%”, 1.7 “Руководство”
1.6. Правило 90%
Иногда меня спрашивают, как можно заниматься такой ужасной работой, как выписывание штрафов и сбор денег за парковку. Я отвечаю, что 90 % того, что я делаю, мне нравится. Я увлечен парковкой. Я участвую в принятии решений, которые влияют на экономический рост и жизнеспособность места, где я работаю. В большинстве случаев моя работа приносит мне большое удовлетворение и признание.
Остальные 10 % – ужасны. В основном из-за общения с разгневанными, неприятными клиентами. Они возмущаются штрафами за парковку, нехваткой парковочных мест или стоимостью парковки. Но у каждого из нас обычно есть 10 % работы, которую мы не любим или предпочли бы не делать, возможно у кого-то и больше. Так что, если 90 % работы вам нравится, то это хорошая карьера
1.7. Руководство
Я прочитал пару книг о лидерстве и посетил много тренингов. Но живу по философии K.I.S.S. Не по философии рок-группы (и моего первого концерта), а по философии «Keep It Simple, Stupid» (Делай все просто, дурак). Чаще, лучшие решения – это самые простые решения. Не усложняйте вещи. Я лучше ориентируюсь в быту, чем в книгах, и полагаюсь на свои базовые принципы принятия решений. Соберите точную информацию от своих сотрудников, проанализируйте ее, а затем примите решение. Если вам нужно изменить курс, когда что-то пошло не по плану, будьте готовы это сделать.
Я не забываю старый закон бойскаутов: «Скаут – это надежный, лояльный, отзывчивый, дружелюбный, вежливый, добрый, послушный, веселый, бережливый, храбрый, чистый и благоговейный человек». Эти слова нужно помнить каждому руководителю. Многие из вас, возможно, проходили тест «Какой вы менеджер?» в течение своей карьеры. Эти тесты показывают в общем виде, как различаются стили руководства и как лучше всего общаться, управлять и ладить с другими. Результаты моего теста показывают, что я общительный человек типа А. Я хорошо адаптируюсь к окружающей среде и обстоятельствам, в которых нахожусь. Мне говорили, что я «хорошо лажу с другими». Возможно, именно поэтому я могу справляться со спецификой парковки и работать со многими внешними факторами, как положительными, так и отрицательными, будь то реакция на отзывы общественности или застройщик, нуждающийся в парковке для своего проекта.
Тем из вас, кто интересуется лидерством, я бы советовал: быть максимально честным с собой и подавать пример, относиться к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам, быть прямыми, честными, независимо от результата, быть лояльными к тем, кто лоялен к вам.
Эти базовые принципы лидерства помогали мне на протяжении многих лет. Но не менее важно нанимать компетентных, ответственных людей, которые могут справляться с повседневными задачами, и людей, которые будут просто делать работу в меру своих возможностей. Настоящим мерилом успеха является то, как они реагируют, когда босса нет рядом. Будут ли они расслабляться или уходить раньше, когда вас нет в офисе, или воспользуются возможностью, чтобы решить проблему или продвинуть новую идею? Найдите тех, кто стремится решить задачу, а не увильнуть от неё.
Я всегда старался, чтобы мои сотрудники чувствовали себя ценными. Это можно продемонстрировать разными способами, но я всегда стараюсь публично выражать признательность, когда это возможно, о чем я расскажу в следующей главе. За годы работы это помогло мне создать прочные связи с моими сотрудниками и вызвать у них желание следовать за мной в моей дальнейшей карьере.
Печатается с разрешения автора. Перевод от Deepl.com, редактура и художественная адаптация текста — Федюшин М.